近日，各大合作平台对斐讯用户相继开放退货退款渠道，至此，用户权益得到尊重，斐讯事件也划上了半个休止符。
斐讯风波发生后，业界对斐讯用户退货态度不一，甚至争论不断，但也有为用户积极争取权益者。其中，国美在第一时间发声，并从8月3日即开启国美线上平台及全国线下门店的退货渠道，并顺利推进两周。截至目前，各大城市的不少斐讯用户已在国美成功退款。
针对斐讯产品退货相关事宜及不同情况，国美给出了明确的处置方法，对于资金全部冻结（未提现）以及只提取了一部分的情况，用户均可携带产品及发票到门店直接办理退货，只需保证产品完好，配件齐全，不要求必须含外包装；对于资金全部冻结（未提现），但发票丢失、产品还在的情况，用户可按照无发票流程办理退货。但对于用户未提现，且产品以各种原因无法返还国美的情况，国美暂时无法办理退货，需要等待金融公司反馈，具体时间国美会配合斐讯方及时通知。
据了解，国美先行退货的行为在网络上得到了一直的好评，这种第一时间采取行动，以消费者利益为先负责到底的举动，让不少消费者再一次见证了国美作为31年零售巨头的诚信与初心。