智能家居（英文：smart ro, home automation）指的是包括智能主机、设备节点、通信技术和软件应用等在内的一整套系统。在这个系统中，智能主机是大脑和中枢，负责对设备节点的统一调度和管理；设备节点对应基本要素，是整个系统的最终执行点，完成对和谐家居环境的塑造；通信技术是信息通道，负责设备节点的串联和信息交换；软件应用是管理平台，实现系统功能的触发和设备节点的可视化管控。
智能家居是高科技的产物，得益于物联网技术的支撑，不像传统的家居，故障了随便找个维修师傅，就能给用户上门维修。它涉及的专业知识非常广泛，它是需要专业的技术人才能够进行维修调试。然而，智能家居产业发展到如今已经二三十年的历史，智能家居教育市场却还处于相对滞后的阶段，导致市面上智能家居售后维修技术人才十分稀缺。本站发现不少智能家居厂家在招聘的时候，往往花重金都难以招到一个专业的人才，导致智能家居厂家中配备的智能家居维修技术人才却非常稀少。面对每天庞大的售后维修客户群体，难以及时的安排人员到客户家中进行维修。
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